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    電話營銷員的崗位職責
    作者:lhy 來源: 閱讀次數:19795次 發布日期:2010年5月18日

      隨著電話營銷在企業中的廣泛應用,很多求職者都想從事電話營銷員,但是,又不知道電話營銷員的崗位職責,因此本文特提供了,電話營銷員的崗位職責,以供參考。

      一、電話營銷員崗位職責

      1、認真貫徹國家相關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

      2、樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。

      3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次上機前要有充足的思想準備。

      4、在電話中進行交流必須做到如同面談,要微笑服務、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。

      5、要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。

      6、要做好記錄,做好客戶分析,及時傳遞信息。

      7、要認真傾聽客戶的意見,要善于傾聽客戶的聲音,要求,甚至客戶的抱怨,要讓客戶感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。

      8、負責呼入電話接聽,了解客戶信息來源,對客戶提出問題給予耐心回答并及時講客戶信息錄入系統

      9、對所分配客戶進行及時回訪跟進并及時將客戶信息錄入系統。

      10、電話跟進客戶,邀約客戶到店

      11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。

      12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統

      相關崗位職責資訊:  銷售經理的崗位職責   系統分析員的職責

     

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